Comment bien gérer la relation client ? Lorsque l’on dirige une entreprise, il est important de mettre en place une stratégie marketing pour réussir sa relation client. En offrant une expérience client de qualité, il vous sera plus facile de créer un lien avec votre clientèle et de la fidéliser. Pour ce faire, il existe différentes pratiques de la relation client à mettre en place. Découvrons ensemble quelques points clés à intégrer.
Êtes-vous en télétravail ou bien en freelance ? Lorsque vous exercez votre activité à domicile, il est important d’avoir un espace de travail adapté et dédié à votre profession. Un endroit où la tranquillité, l’organisation et la concentration règnent, pour pouvoir affronter chaque journée plus sereinement. Votre bureau doit être un lieu paisible, pratique et confortable. Découvrons ensemble comment aménager votre lieu de travail efficacement.
Article invité, rédigé par La Fabrique du Net.
Créer un site e-commerce implique le respect de certaines bonnes pratiques. Outre le choix crucial du meilleur logiciel de création de site e-commerce, de nombreux paramètres entrent en jeu. Image de marque, référencement naturel ou encore expérience de paiement, chaque détail compte.
Dans cet article, nous allons vous distiller 8 conseils précieux pour que la création de votre site e-commerce soit une vraie réussite.
8 conseils pour réussir la création de votre site e-commerce
Devenir freelance peut faire rêver et certes, cela comporte bon nombre d’avantages. En effet, nous sommes autonomes en devenant notre propre patron, nous sommes libres de gérer nos horaires de travail comme nous l’entendons, ainsi que de choisir nos jours de congés. Seulement, le statut de freelance connaît aussi des inconvénients. Aujourd’hui, nous allons voir ensemble ce qui aurait été opportun de savoir avant de se lancer à son compte.
Freelance : tout ce que j’aurais aimé savoir sur le statut avant de me lancer
La page À propos, on la connaît sous différentes expressions : « qui sommes-nous », « notre histoire »… Elle nous dévoile sans trop en dire, c’est son petit côté mystérieux. Avec elle, on met en avant ses objectifs, ses qualités ou encore son parcours.
Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur son utilité et comment construire un texte accrocheur qui vous ressemble.
Vous avez sans doute déjà entendu parler du syndrome de l’imposteur, son identification est relativement récente. Il empêcherait quiconque en fait l’expérience, de reconnaître ses qualités et mérites. Mais, pourquoi et comment se manifeste le syndrome de l’imposteur ? Comment le repérer et surtout, comment tenter de le désamorcer ?
Article invité rédigé par Claire Guichard, Rédactrice multimédia, Le comptoir des contenus.
Vous vous êtes lancé dans une démarche de content marketing ? Le comité éditorial est un temps d’échange indispensable dans la mise en œuvre de votre stratégie de contenu. Si vous travaillez en équipe, dans une petite entreprise ou un grand groupe, votre richesse, c’est bel et bien l’humain et le cerveau de vos collaborateurs ! Mais comment animer ce comité éditorial ? Voici quelques astuces pour bien comprendre son rôle, sa mise en œuvre et l’animation de ce rassemblement incontournable.
Article invité rédigé par Séverine Robert, rédactrice web free-lance.
Le copywriting en rédaction web est la balle marketing indispensable pour motiver tout internaute à sélectionner et lire en entier un article de site internet ou de blog. Voyons comment le copywriter manipule les mots pour convaincre un visiteur de passer à l’action. Étudier et comprendre le comportement de l’utilisateur nourri ce spécialiste de la psychologie humaine pour déclencher les clics et vendre plus. Et si viser la 1re place sur Google n’était pas le seul objectif de tout bon rédacteur de contenu ?
Bonjour à tous. J’espère que vous allez bien.
Je reviens aujourd’hui avec la 6è interview de la mini série d’interviews de “seniors” digitalo-compatibles commencée l’année dernière ! Quel succès pour cette petite série d’interviews ! Merci à tous de les lire et merci à mes invités de partager leur histoire avec nous ! C’est Véronique Langrand qui continue la danse..
L’origine de cette série d’interviews ? Un sympathique échange avec Yann Lemort, consultant et formateur SEO, après mon article sur comment apprendre le SEO. D’après Yann, les seniors et le seo sont une équipe qui gagne ! Il vous explique tout dans son article sur le blog.
L’objectif de cette mini série ? Vous faire découvrir à travers des parcours, des expériences et des témoignages riches, que le digital n’est pas accessible uniquement aux générations 2.0 et qu’une reconversion professionnelle n’est pas insurmontable malgré une image de pénibilité, bien au contraire.
Et voici aujourd’hui la 6ème interview. Après Arnaud Robin, Porteur du Projet SilWorld chez EuraTechnologies, Christophe Bernard, manager marketing et e-commerce, Valéry Hapiot, CEO BOTTLA, agence de Search Marketing, Pierre Barbez, entrepreneur et co-fondateur de “La Green Session” et Muriel Griveaud, responsable SEO chez Afflelou, j’accueille sur le blog une femme surprenante, Véronique Langrand, Consultante en marketing digital et communication d’entreprise.
Je vous laisse découvrir son interview passionnante et remplie de sagesse. Belle lecture !
Interview Véronique Langrand, Consultante en marketing digital & communication d’entreprise
Bonjour à tous.
Pour mon 1er article de 2021, j’avais envie de vous parler de cette nouvelle génération née post-covid : la Génération N.
Parce que l’on ne peut plus se contenter de disséquer uniquement les comportements des millenials et des Z. En tout cas, pas dans notre vie actuelle, celle post-covid. La crise sanitaire est passée par là et a rebattu les cartes. Elle a fait naître de nouveaux comportements d’achat et de consommation.
La Génération N est bien différente des générations de consommateurs précédentes. Même si elle leur succède, il ne s’agit pas là d’une énième génération basée uniquement sur l’âge des consommateurs. Eh Non !
Plus complexe à cerner, elle mérite que l’on s’y intéresse de près aujourd’hui, afin de mieux la comprendre et l’appréhender.
Je vous propose de découvrir ensemble des exemples de bonnes pratiques pour communiquer efficacement auprès de cette typologie de consommateurs.
Bonjour à tous. J’espère que vous allez bien.
Je reviens aujourd’hui avec la 5è interview de la mini série d’interviews de “seniors” digitalo-compatibles commencée l’année dernière ! C’est Arnaud Robin qui continue la danse..
L’origine de cette série d’interviews ? Un sympathique échange avec Yann Lemort, consultant et formateur SEO, après mon article sur comment apprendre le SEO. D’après Yann, les seniors et le seo sont une équipe qui gagne ! Il vous explique tout dans son article sur le blog.
L’objectif de cette mini série ? Vous faire découvrir à travers des parcours, des expériences et des témoignages riches, que le digital n’est pas accessible uniquement aux générations 2.0 et qu’une reconversion professionnelle n’est pas insurmontable malgré une image de pénibilité, bien au contraire.
Et voici aujourd’hui la 5ème interview. Après Christophe Bernard, manager marketing et e-commerce, Valéry Hapiot, CEO BOTTLA, agence de Search Marketing, Pierre Barbez, entrepreneur et co-fondateur de “La Green Session” et Muriel Griveaud, responsable SEO chez Afflelou, j’accueille sur le blog Arnaud ROBIN, Porteur du Projet SilWorld. Je vous laisse découvrir son interview passionnante et remplie de sagesse. Belle lecture !
Interview Arnaud ROBIN, Porteur du Projet SilWorld chez EuraTechnologies
La rédaction web attire bon nombre de freelances. Alors, comment faire pour éviter toute concurrence en se démarquant ? Comment découvrir son style d’écriture pour vivre ce métier sereinement ? Autant de questions qui vous trottent dans la tête, non ?
Aujourd’hui, je suis là pour vous aider à y voir plus clair. Ainsi, vous allez pouvoir vous distinguer davantage tout en maniant une plume du digital qui vous ressemble.
En tant que professionnel(le), nous nous devons de fournir à notre clientèle un service de qualité, quelles que puissent être les situations. Aussi, quand l’on a soudain affaire à un client pouvant être difficile à gérer, il peut arriver que l’on soit totalement désemparé(e).
C’est pourquoi, dans cet article que l’on vous invite chaleureusement à lire, nous souhaitons vous aider au mieux à ne pas vous retrouver en burn-out à cause de clients compliqués.
Article invité rédigé par Béatrix Benoist d’Anthenay
Si on arrêtait de courir après le temps pour envisager les choses autrement ?
On s’apprête à voler quelques minutes de votre précieux temps, le temps de lire cet article, pour aborder un principe simple qui pourrait bien vous permettre de travailler autrement.
Découvrez le principe de Pareto, aussi connu sous le nom de « règle des 80/20 » et apprenez à concentrer vos efforts pour gagner du temps, pour booster votre productivité, pour économiser de l’argent, et surtout, de l’énergie !
Business : Et si 20 % de vos efforts produisaient 80 % de vos résultats ?
Bonjour à tous. J’espère que vous allez bien. Comme moi, vous êtes impatients de passer à 2021 ? 🙂 Patience, c’est pour bientôt !
Je reviens aujourd’hui avec la 4è interview de la mini série d’interviews de “seniors” digitalo-compatibles ! C’est Christophe Bernard qui continue la danse..
L’origine de cette série d’interviews ? Un sympathique échange avec Yann Lemort, consultant et formateur SEO, après mon article sur comment apprendre le SEO. D’après Yann, les seniors et le seo sont une équipe qui gagne ! Il vous explique tout dans son article sur le blog.
L’objectif de cette mini série ? Vous faire découvrir à travers des parcours, des expériences et des témoignages riches, que le digital n’est pas accessible uniquement aux générations 2.0 et qu’une reconversion professionnelle n’est pas insurmontable malgré une image de pénibilité, bien au contraire.
Et voici aujourd’hui la 4ème interview. Après Valéry Hapiot, CEO BOTTLA, agence de Search Marketing, Pierre Barbez, entrepreneur et co-fondateur de “La Green Session” et Muriel Griveaud, responsable SEO chez Afflelou, j’accueille sur le blog Christophe Bernard, manager marketing et e-commerce. Je vous laisse découvrir son interview passionnante et remplie de sagesse. Belle lecture !
Interview Christophe Bernard, manager marketing et e-commerce
Comment l’empathie peut-elle devenir votre alliée en marketing ?
Bonjour à tous. Me revoilà après une petite absence. Ah ces maux d’hiver ! Mais tout va bien maintenant et c’est le plus important. Prenez soin de vous les amis !
Je vous ai promis une mini série d’interviews de “seniors” digitalo-compatibles !
L’origine de cette série d’interviews ? Un sympathique échange avec Yann Lemort, consultant et formateur SEO, après mon article sur comment apprendre le SEO. D’après Yann, les seniors et le seo sont une équipe qui gagne ! Il vous explique tout dans son article sur le blog.
L’objectif de cette mini série ? Vous faire découvrir à travers des parcours, des expériences et des témoignages riches, que le digital n’est pas accessible uniquement aux générations 2.0 et qu’une reconversion professionnelle n’est pas insurmontable malgré une image de pénibilité, bien au contraire.
Et voici aujourd’hui la 3ème interview. Après Pierre Barbez, entrepreneur et co-fondateur de “La Green Session” et Muriel Griveaud, responsable SEO chez Afflelou, j’accueille sur le blog Valéry Hapiot, CEO Bottla, agence de Search Marketing. Je vous laisse découvrir son interview passionnante et remplie de sagesse. Belle lecture !
Interview Valéry Hapiot, CEO BOTTLA, agence de Search Marketing
Bonjour à tous !
Aujourd’hui, nous allons parler de marketing digital et plus exactement des deux grandes catégories de marketing : à savoir, le marketing relationnel et le marketing transactionnel.
J’avais abordé dans un précédent article, celui qui traitait de la communication en période de crise sanitaire, cette notion de marketing relationnel.
Aujourd’hui, nous sommes dans une ère ou le marketing traditionnel n’a plus sa place.
Pourquoi ? Tout simplement parce que le consommateur, averti et exigeant, en a plus que marre d’être sur-sollicité par certaines marques, qui veulent à tout prix (le jeu de mots n’était même pas voulu) qu’il dégaine sa carte bleue. Ou alors, il a besoin de le faire en conscience.
Il faut qu’il se sente en confiance, rassuré. Et on est d’accord, la confiance, ça se gagne. Cela prend souvent du temps, mais une fois qu’elle est établie, une relation durable s’instaure.
Vous voulez tout savoir sur le marketing relationnel ? Celui qui vous permet de créer ce lien indéfectible, cette confiance avec vos auditeurs et vos cibles… Voyons comment les marques s’en sont emparé pour notre plus grand plaisir.
Marketing Relationnel vs Marketing Transactionnel : bénéfices et stratégies brand content
Bonjour à tous, j’espère que le weekend fut reposant ! Ici petite mine, les maux d’hiver sont arrivés 🙂
La semaine dernière, nous avons fait la connaissance de Pierre Barbez, entrepreneur et co-fondateur de “La Green Session”. Cette première interview donnait le top départ d’une mini série d’interviews de “seniors” digitalo-compatibles ! La genèse de cette série ? Mon article comment apprendre le SEO, un fort sympathique échange avec Yann Lemort, puis un article sur l’équipe gagnante seniors et SEO.
On continue aujourd’hui sur cette belle lancée, avec notre seconde interview. J’accueille à cette occasion, Muriel Griveaud, responsable SEO chez Afflelou. Je vous laisse découvrir son interview passionnante et remplie de sagesse. Belle lecture !
Bonjour les amis. J’espère que vous allez bien et que vous avez passé un bon week-end.
On commence ce lundi avec une interview qui donnera le top départ d’une mini série d’interviews de “seniors” digitalo-compatibles ! Le mot vous fait sourire ? Et pourtant… De plus en plus de “seniors” se tournent vers le digital pour leur seconde vie professionnelle, laquelle est souvent couronnée de succès grâce à un généreux bagage d’expérience et de savoirs.
L’origine de cette série d’interviews ? Un sympathique échange avec Yann Lemort, consultant et formateur SEO, après mon article sur comment apprendre le SEO. D’après Yann, les seniors et le seo sont une équipe qui gagne ! Il vous explique tout dans son article sur le blog.
L’objectif de cette mini série ? Vous faire découvrir à travers des parcours, des expériences et des témoignages riches, que le digital n’est pas accessible uniquement aux générations 2.0 et qu’une reconversion professionnelle n’est pas insurmontable malgré une image de pénibilité, bien au contraire.
Mon premier invité, Pierre Barbez, s’est tourné vers le digital et le SEO après quelques années passées à exercer dans le milieu de la microbiologie. Il est aujourd’hui un entrepreneur épanoui et le co-fondateur passionné de La Green Session. Bonne découverte !
Interview Pierre Barbez, entreprenuer et Co-fondateur La Green Session