8 bonnes pratiques de la relation client

Comment bien gérer la relation client ? Lorsque l’on dirige une entreprise, il est important de mettre en place une stratégie marketing pour réussir sa relation client. En offrant une expérience client de qualité, il vous sera plus facile de créer un lien avec votre clientèle et de la fidéliser. Pour ce faire, il existe différentes pratiques de la relation client à mettre en place. Découvrons ensemble quelques points clés à intégrer.

8 bonnes pratiques de la relation client

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Semrush : mes 5 fonctionnalités préférées

Bonjour les amis, j’espère que vous allez bien et que vous avez pu profiter de l’été malgré le contexte sanitaire.

Me voilà aujourd’hui avec un article qui traite de mes 5 fonctionnalités préférées chez Semrush. Si vous êtes lecteur de mon blog, vous avez déjà constaté que j’aime beaucoup cet outil et que je l’utilise de manière quotidienne pour mes prospects et mes clients. Ce couteau suisse m’est utile dans de nombreuses tâches SEO, aussi bien en pré-audit, en analyses et en constats, ainsi qu’en suivi.

Les 5 fonctionnalités présentées aujourd’hui vous permettent de gagner énormément de temps et vous donnent une vue d’ensemble sur les performances du site en termes de positionnement. Elles vous aident à trouver les meilleurs mots clés pour votre stratégie SEO, et in fine, vous aident à vous faire une idée de la qualité du profil de liens, du netlinking.

C’est parti, suivez-moi pour voir en détail ces 5 fonctionnalités.

Semrush : mes 5 fonctionnalités préférées

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Différences entre marketing digital et social media marketing

Article invité rédigé par Fabienne Kervella, rédactrice web freelance

Autrefois, une entreprise se faisait connaître principalement grâce aux publicités dans les journaux, aux affiches dans la rue ou encore aux flyers distribués lors d’opérations de street marketing. Mais avec les progrès de la technologie, la donne a changé. Dans ce monde de plus en plus digital, il est désormais essentiel de passer au numérique pour promouvoir son entreprise. D’ailleurs, connaissez-vous la différence entre le marketing digital et le social media marketing ? Bien que ces deux notions soient étroitement liées, il est important de réussir à faire la distinction entre elles, de comprendre les objectifs et les spécificités de chacune afin que votre stratégie marketing soit couronnée de succès.

Différences entre marketing digital et social media marketing

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Comment aménager son espace de travail en toute sérénité ?

Êtes-vous en télétravail ou bien en freelance ? Lorsque vous exercez votre activité à domicile, il est important d’avoir un espace de travail adapté et dédié à votre profession. Un endroit où la tranquillité, l’organisation et la concentration règnent, pour pouvoir affronter chaque journée plus sereinement. Votre bureau doit être un lieu paisible, pratique et confortable. Découvrons ensemble comment aménager votre lieu de travail efficacement.

Comment aménager son espace de travail en toute sérénité ?

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SE Ranking, un outil SEO tout-en-un ultra simple

Coucou les amis, comment allez-vous par ce temps mitigé ? Ici, c’est la reprise après 3 semaines de vacances, et je me sens complètement ressourcée !

Boostée à bloc, je vous présente aujourd’hui ma dernière trouvaille en matière de tools SEO.

Connaissez-vous SE Ranking ? Cet outil tout-en-un vous accompagne dans vos stratégies SEO et vous aide à trouver vos mots clés, suivre le positionnement de vos mots clés, découvrir les mots clés et les annonces de vos concurrents (non, ce n’est pas bien d’espionner :) faire un audit complet de votre site afin d’identifier les facteurs bloquants, vérifier et surveiller les backlinks reçus, et encore plein d’autres choses. Oui, une petite pépite dans ce monde très concurrentiel des outils SEO et webmarketing.

Je vous fais un focus sur 3 fonctionnalités intéressantes qui pourront servir à nombre d’entre vous, mais sachez qu’il y en a beaucoup plus et que vous pouvez tester gratuitement le tool pendant 14 jours. Allez, c’est parti ! Suivez-moi !

SE Ranking, un outil SEO tout-en-un ultra simple

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Formaseo Niveau 2 : Algorithmie des moteurs de recherche

Hello les amis. Vous rappelez-vous de mon article du début d’année ou je vous parlais de 5 formations web à suivre pour être au top en 2021 ? Eh bien ici, ça avance bien en tout cas : déjà 3 formations sur 5 suivies et validées ! Il m’en reste encore, surtout que depuis l’article j’ai découvert 3 autres belles formations. Et oui, c’est l’année de l’apprentissage et mise à niveau :) Vous êtes curieux de savoir lesquelles ? Un peu de patience, je vais toutes les présenter sur le blog.

Et justement, dans l’article d’aujourd’hui, je vous présente l’une de ces belles formations SEO. Il s’agit de la formation proposée par Olivier Andrieu, Abondance, en partenariat avec les frères Peyronnet, Guillaume et Sylvain : Formaseo Niveau 2 : Algorithmie des moteurs de recherche.

Formaseo Niveau 2 : Algorithmie des moteurs de recherche

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Un audit de site pertinent avec Semrush

Article invité rédigé par Olivier Amici, Responsable Marketing France chez SEMrush

L’audit de site, voilà une étape par laquelle tous les consultants SEO doivent passer ! Pour le client comme pour le professionnel SEO, un audit est l’assurance d’avancer dans la bonne direction et de manière méthodique, et donc, efficace…

De forme et de taille bien différente selon les projets, l’audit de site se doit surtout d’être pertinent et exhaustif.

Dans cet article, nous nous intéressons à Semrush et aux fonctionnalités qu’il propose. Elles sont étudiées tout spécialement pour assister les référenceurs dans la création de leur audit de site.

Un audit de site pertinent avec Semrush

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Infographie : Comment booster votre SEO sur Youtube ?

Youtube est aujourd’hui le deuxième moteur de recherche après Google. C’est aussi le plus grand site d’hébergement de vidéos au monde.

La plateforme attire environ 2 milliards d’utilisateurs chaque mois dans le monde. Au total, 720 000 heures de vidéos sont ajoutées chaque jour (Source : BDM)

Puisque Google possède YouTube, les vidéos publiées sur YouTube ont un avantage de classement dans les résultats de recherche Google. D’où l’importance d’optimiser le contenu vidéo pour avoir un impact positif sur le référencement !

Brioude Internet nous donne dans l’infographie ci-dessous, les 10 étapes pour booster le SEO de votre chaîne Youtube !

Infographie : Comment booster votre SEO sur Youtube ?

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Comment réduire le taux de rebond d’un blog et augmenter la rétention.

Cet article a été rédigé par l’équipe du site d’Olivier Roland.

Si vous avez l’habitude de consulter régulièrement vos stats google analytics, vous avez probablement déjà fait le constat suivant : retenir les visiteurs sur son blog est un véritable défi. Et pourtant l’enjeu est de taille puisqu’il s’agit de la pérennité et de la rentabilité même de votre activité de blogueur. Un visiteur engagé, c’est un client fidèle et un ambassadeur potentiel.

Mais comment retenir aujourd’hui l’attention d’internautes de plus en plus pressés et qui ne vous accorderont guère que quelques secondes pour les convaincre ?

Dans les lignes qui suivent, je vous livre mes secrets pour réduire votre taux de rebond et permettre à vos visiteurs de prendre le temps de connaître votre site.

Comment réduire le taux de rebond d’un blog et augmenter la rétention.

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Infographie : 6 étapes indispensables pour le SEO sur Amazon

Amazon est aujourd’hui l’un des meilleurs canaux de ventes sur internet et LE leader du  e-commerce.

Un tiers des acheteurs en ligne recherchent leurs produits directement depuis la barre de recherche Amazon, sans passer par Google. Par conséquent, Amazon se fait une place aux côtés de Google en matière de référencement. Les marques doivent donc, plus que jamais, être visibles dans les résultats de recherches de cette plateforme pour augmenter leurs ventes.

L’algorithme de Amazon, le A9, prend en compte plusieurs critères pour optimiser votre SEO sur la plateforme.

Brioude Internet nous donne dans l’infographie ci-dessous, 6 étapes pour booster votre référencement sur Amazon.

Infographie : 6 étapes indispensables pour le SEO sur Amazon

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8 livres signés Eyrolles à lire en 2021

Coucou les amis. J’espère que vous allez bien. Ici c’est le rush depuis le début de l’année. Malgré cette crise sanitaire, les choses bougent et je m’estime chanceuse. Merci à vous tous qui participez de près ou de loin à mon épanouissement personnel et professionnel (vous vous reconnaissez, j’en suis sûre :) ). Je vous souhaite à tous de trouver votre équilibre dans cette situation plus que particulière.

Le planning est donc chargé : nouvelles formations à suivre, nouveaux livres à lire, nouveaux prospects à gérer, nouveaux clients à satisfaire, nouveaux projets à sortir, comme je m’éclate, même si ça commence à tirer un peu :) !

Vu que ma todo list s’allonge sans pitié, je me suis dit que je n’allais pas avoir le temps – pas tout de suite en tout cas – de lire tous ces nouveaux livres qui patientent sur mon bureau. Du coup, j’ai décidé de vous les présenter rapidement, quitte à revenir sur chacun d’entre eux un peu plus tard. Des belles pépites sorties récemment chez Eyrolles, mon éditeur chouchou, je vous laisse deviner pourquoi :)

Ce sont pas moins de 8 livres, sortis chez Eyrolles et signés de grands noms de notre métier, le SEO, mais pas seulement, car mes centres d’intérêt s’axent également autour de l’UX et de la Stratégie de contenu. Sans plus tarder, je vous laisse les découvrir !

8 livres signés Eyrolles à lire en 2021

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Comment faire pour que vos lecteurs vous lisent jusqu’à la fin : la structure ultime

Article invité rédigé par le jeune Baptiste, Copywriter.

Comment faire en sorte que les gens voient TOUT votre contenu ? (et pas juste la moitié). Voilà une bonne question.

Parce que c’est rageant… Vous faites un super contenu, que ce soit une vidéo, un mail, un article de blog. Mais quand vous le poster, vous n’avez pas d’interaction. Personne ne commente car personne ne voit votre contenu jusqu’à la fin.

Mais vous vous aimeriez qu’ils voient tout votre contenu. Parce que vous savez que ça va vraiment les aider. Et en plus vous les redirigez peut-être vers un produit que vous vendez à la fin de votre contenu. Mais si personne n’arrive à la fin, personne ne saura ce que vous avez à vendre. Donc vous ne ferez pas de ventes…

C’est vraiment dommage, parce que même si votre contenu est bon. Il n’aura pas d’impact s’il manque quelque chose.

Et si je vous disais qu‘on pourrait se servir de la vente pour créer de super contenus qui seront vus jusqu’à la fin ? Car au fond, faire un contenu ou un texte de vente, ça a le même but.

Comment faire pour que vos lecteurs vous lisent jusqu’à la fin : la structure ultime

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