Le contenu est devenu un élément clé du marketing en ligne. Il peut aider à améliorer votre notoriété, augmenter le trafic sur votre site, générer des leads et fidéliser les clients. Mais comment mettre en place une stratégie de contenu efficace ? Dans cet article, nous allons explorer les différentes étapes à suivre pour créer une stratégie de contenu réussie.
Une stratégie de contenu, qu’est-ce que c’est ?
La stratégie de contenu, ou inbound marketing, est une technique marketing qui implique la création de contenu pour attirer des visiteurs sur un site web ou un blog, les convertir en leads, puis en clients. Pour cela, on utilise des techniques telles que le marketing automation et le lead nurturing.
Cette stratégie permet d’améliorer la notoriété et l’acquisition de trafic qualifié.
Quelques chiffres clés :
- il coûte 62 % de moins par prospect que l’outbound marketing (Demand Metric, 2019)
- le lead nurturing aide les entreprises à générer 2 fois plus de prospects pour des coûts d’acquisition 33 % inférieurs (InvespCRO, 2020)
- 70 % des marketeurs considèrent l’inbound marketing comme une priorité en termes de budget et de ressources (State of Inbound).
L’entonnoir de conversion : pilier d’une stratégie de contenu réussie
Une partie clé de l’inbound marketing est l’entonnoir de conversion, qui décrit le processus par lequel les prospects passent pour devenir clients.
L’entonnoir de conversion est une représentation visuelle du parcours que les prospects suivent, depuis leur première prise de conscience d’un produit ou d’un service jusqu’à leur décision d’achat.
L’entonnoir est souvent divisé en quatre étapes principales :
- La prise de conscience : les prospects prennent conscience de l’existence de votre marque, produit ou service (via une recherche en ligne, une publicité, une recommandation d’un ami, etc.).
- L’intérêt : les prospects ont commencé à explorer plus en profondeur votre entreprise et vos offres. Ils peuvent s’abonner à une newsletter, vous suivre sur les réseaux sociaux ou télécharger un contenu gratuit.
- La décision : ils sont prêts à passer à l’étape suivante. L’objectif à ce stade est de convaincre les prospects que vous êtes la meilleure solution pour répondre à leurs besoins.
- L’action : les prospects sont devenus des clients et ont effectué un achat. L’objectif : maintenir une relation de qualité pour les fidéliser, les encourager à acheter à nouveau et à vous recommander.
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Pourquoi mettre en place une stratégie de contenu ?
Si vous vous demandez encore quels sont les avantages de se mettre à l’inbound marketing, lisez plutôt ça :
- Augmentation du trafic qualifié : l’inbound marketing attire des visiteurs sur votre site web et votre blog grâce à la création de contenu pertinent, répondant aux questions et aux problèmes de votre audience, ce qui augmente la qualité et la pertinence du trafic.
- Amélioration de la notoriété : grâce à la création régulière de contenu de qualité, vous pouvez augmenter votre visibilité en ligne et ainsi améliorer la notoriété de votre marque ou de votre entreprise.
- Conversion des visiteurs en leads : les visiteurs attirés par votre contenu deviennent des leads en fournissant leurs coordonnées en échange d’un contenu supplémentaire, comme des e-books, des guides ou des webinaires.
- Augmentation des taux de conversion : en ciblant des leads intéressés par vos produits ou services, l’inbound marketing augmente les taux de conversion et génère plus de revenus.
- Meilleure communication avec les clients : une stratégie de contenu efficace facilite l’engagement avec les clients grâce à des canaux tels que les réseaux sociaux, l’emailing ou les commentaires de blog.
- Amélioration de la relation client : en offrant un contenu utile et en répondant aux questions des clients, vous pouvez améliorer la relation avec eux et les fidéliser.
- Augmentation de l’autorité : en devenant une source de contenu de qualité, vous pouvez vous établir en tant qu’autorité dans votre domaine.
- Création d’une communauté : une bonne stratégie de contenu peut vous aider à construire une communauté de fans engagés avec votre marque ou votre entreprise.
- Coût moins élevé : comparé aux méthodes de marketing traditionnelles (outbound marketing), l’inbound marketing coûte moins cher et est plus rentable à long terme.
- Mesurabilité et optimisation : une stratégie de contenu est mesurable, vous permettant ainsi d’analyser et d’optimiser votre stratégie en temps réel pour obtenir de meilleurs résultats.
Mettre en place une stratégie de contenu : quelles étapes ?
Voyons maintenant les 3 étapes pour la mise en place d’une stratégie de contenu performante !
- Étape 1 : Attirer
- Étape 2 : Convertir les visiteurs qualifiés en visiteurs conquis
- Étape 3 : Fidéliser pour vous développer
Stratégie de Contenu – Étape 1 : Attirer
Définir ses objectifs
La première étape de la création d’une stratégie de contenu consiste à définir vos objectifs.
Quels sont les résultats que vous souhaitez obtenir ? Souhaitez-vous :
- augmenter la notoriété de votre marque ?
- générer plus de leads ?
- augmenter les ventes ?
Il est important de définir clairement vos objectifs pour orienter vos efforts et mesurer les résultats.
S’adresser aux bonnes personnes
La deuxième étape consiste à connaître votre public.
Qui sont-ils ? Quelles sont leurs attentes et leurs besoins ? Quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés ?
En ayant une compréhension approfondie de votre public cible (persona), vous pouvez créer un contenu qui répond à leurs besoins et qui les engage.
Le SEO : point de départ d’une bonne stratégie de contenu
L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) aide à améliorer le classement de votre contenu, ce qui, par conséquent, augmente le trafic sur votre site web.
Les techniques SEO comprennent :
- l’utilisation de mots-clés pertinents
- l’optimisation des titres et des balises méta
- l’ajout de liens internes et externes
- etc.
Inbound marketing : quels types de contenu ?
Le type de contenu que vous créez dépendra évidemment de votre public cible, de vos objectifs et de votre plan éditorial.
Et là, vous avez l’embarras du choix : articles de blog, vidéos, infographies, podcasts, livres blancs, guides, etc.
Les articles de blog sont l’un des types de contenu les plus courants pour une stratégie d’inbound marketing. Et pour cause : ils sont efficaces pour établir votre expertise dans votre domaine et fidéliser les clients existants.
Les vidéos sont un autre type de contenu efficace pour une stratégie de contenu. Elles peuvent être utilisées pour présenter des produits ou services, offrir des conseils pratiques, ou raconter des histoires qui engagent votre public.
Les livres blancs et les guides sont des types de contenu plus approfondis qui peuvent aider à générer des leads et à établir votre expertise dans votre domaine. Ils doivent offrir une valeur ajoutée pour votre public cible et être promus de manière efficace pour atteindre un large public.
Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux comme LinkedIn, Facebook, Twitter ou Instagram offrent un moyen de vous connecter avec un public plus large et de renforcer votre notoriété.
Pour une stratégie d’inbound marketing réussie, il est important de cibler les réseaux sociaux pertinents pour vous.
Par exemple :
LinkedIn est la plateforme idéale pour le B2B et promouvoir des contenus de qualité. Facebook, quant à lui, est souvent utilisé pour toucher un public plus large. Sur Instagram, vous visez un public jeune, avide de contenus inspirationnels.
Les réseaux sociaux sont aussi top pour diffuser des publicités ciblées, ce qui peut aider à augmenter la portée de sa marque et à générer des leads qualifiés.
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Stratégie de Contenu – Étape 2 : Convertir les visiteurs qualifiés en visiteurs conquis
Réussir à attirer du trafic sur votre site web, c’est bien. Transformer ces visiteurs en prospects, puis en clients, c’est mieux.
Et là, vous avez de nombreuses cartes à jouer.
Le CTA
Le call-to-action (CTA) est un bouton placée sur une page web pour inciter les visiteurs à effectuer une action précise, comme s’inscrire pour recevoir un lead magnet.
Pour rappel, un lead magnet est un contenu gratuit de haute qualité qui répond aux besoins de votre public cible, comme :
- un guide pratique
- un ebook
- une vidéo
- une masterclass
- une infographie
- un podcast
- des outils de calcul
- un quizz
- un test
- etc.
L’objectif étant de proposer une ressource qui soit suffisamment attrayant pour inciter les visiteurs à vous donner leur adresse mail.
Placez des CTA de façon visible et attractive pour inciter les visiteurs à cliquer dessus.
Autre conseil important : même si vous placez plusieurs CTA, faites en sorte qu’ils n’aient qu’un seul objectif.
La landing page
C’est la page vers laquelle sera redirigé votre visiteur une fois qu’il aura cliqué sur un de vos CTA.
Pour créer une landing page performante, il est essentiel de suivre certaines bonnes pratiques :
- Soignez le design et la mise en page : votre landing page doit être lisible, attrayante et professionnelle. Utilisez les couleurs de votre marque et des images de bonne qualité pour illustrer votre message. La mise en page doit être claire et facile à suivre, avec des titres et des sous-titres pour guider les visiteurs.
- Rédigez un titre accrocheur et pertinent : c’est l’un des éléments les plus importants pour convertir. Évitez les titres génériques et fades, car ils risquent de ne pas susciter l’intérêt.
- Utilisez un langage persuasif : des mots puissants, des techniques de copywriting. Et de grâce, évitez le jargon qui fera fuir vos lecteurs à coup sûr.
- Mettez en avant les bénéfices pour votre prospect.
Pour créer des landing pages dignes de pro sans compétence technique, je vous recommande le logiciel Systeme.io. Vous aurez le choix entre des dizaines de templates à personnaliser.
Utiliser le pouvoir du copywriting pour convertir un maximum
Le copywriting est l’art d’écrire du contenu persuasif qui pousse les gens à agir. Autant dire qu’il est essentiel pour mettre en place une stratégie de contenu réussie.
En utilisant les bonnes techniques de copywriting, vous pouvez convaincre les gens de prendre les mesures que vous souhaitez qu’ils prennent.
Quelques conseils pour transformer vos visiteurs en leads :
- Utilisez une structure de copywriting efficace :
- Accroche : C’est le premier paragraphe de votre contenu. Il doit capter l’attention de votre lecteur et le pousser à continuer de lire
- Problème : décrivez le problème que votre public cible rencontre et comment cela les affecte.
- Solution : présentez ici votre produit ou service.
- Appel à l’action.
- Disséminez des mots puissants.
- Mettez en avant la preuve sociale : cela prouve que votre produit ou service fonctionne vraiment. Utilisez des témoignages, des critiques ou des recommandations pour renforcer la crédibilité de votre contenu.
- Utilisez des titres accrocheurs : c’est la première chose que votre lecteur voit. Il doit être sexy et attirer son attention. Utilisez des titres qui évoquent des émotions, qui résolvent un problème ou qui posent une question.
- Pensez à la psychologie des couleurs : en utilisant les bonnes couleurs, vous pouvez influencer l’humeur de votre public cible et les pousser à agir.
Faire monter la température avec l’automatisation
Une fois le prospect arrivé dans votre univers, votre objectif sera de nourrir et faire grandir la relation afin de le transformer en client (= lead nurturing).
Et le meilleur moyen de le faire sans que cela vous prenne du temps, c’est le marketing automation, et notamment au moyen d’emails personnalisés que votre prospect recevra durant un laps de temps (que vous aurez défini) et qui le conduira petit à petit à vos offres.
Stratégie de contenu – Étape 3 : Fidéliser pour vous développer
Dernière étape d’une stratégie de contenu efficace : la fidélisation client.
Là encore, le type de contenu que vous enverrez à vos clients a toute son importance. Continuez de publier des articles, vidéos, podcasts qualitatifs et à entretenir le lien à travers une newsletter dans laquelle vous partagerez du contenu à forte valeur ajoutée.
Voici quelques conseils pour une newsletter plaît à votre audience :
- Définissez les objectifs de votre newsletter : voulez-vous informer vos clients de vos dernières offres, partager des conseils pratiques ou les tenir informés de vos dernières actualités ?
- Le contenu de votre newsletter doit être pertinent et utile pour votre cible. Essayez de proposer un contenu varié, des astuces, des promotions, des actus, des témoignages clients, etc.
- Soyez constant : il est important de maintenir une fréquence régulière (hebdomadaire, mensuel…).
- Évaluez les résultats : suivez les taux d’ouverture, de clics et de désabonnement pour mesurer l’impact de votre newsletter. Vous pourrez alors ajuster votre stratégie.
Voici 52 Idées de Newsletters pour Engager et Inspirer vos Abonnés.
Et enfin, n’oubliez pas d’encourager vos clients à donner leur avis sur vos produits ou services. La preuve sociale est un outil de persuasion puissante pour tous ceux qui ne sont pas encore clients chez vous.
Jennifer Guedama, copywriter et blogueuse (Le Blog du Rédacteur).
Mon job ? Créer des formations en ligne sur le copywriting, la rédaction web et l’infopreneuriat en général.