Bonjour Alexandra, encore une fois merci de m’inviter pour un petit article. J’ai le plaisir de suivre ton blog depuis maintenant quelque temps et c’est toujours un plaisir de lire tes articles ou ceux de tes invités.

J’en profite également pour vous souhaiter à toutes et à tous, chers lecteurs, une très belle année 2014, avec beaucoup de bonheur, de réussite et surtout en espérant que cette nouvelle année vous apporte tout ce que vous désirez… Toutefois, n’oubliez pas que le plus important reste l’amour et l’amitié de vos proches. Vous voyez, ces petits moments en famille ? Ces grandes conversations entre amis, ces échanges quotidiens avec vos collègues ? Chérissez bien tout cela ! Bref, cessons de tergiverser et venons-en à la raison pour laquelle j’écris cet article…

Pourquoi parler de référencement sur les marketplaces ?

Aujourd’hui j’ai choisi de parler de référencement e-commerce ou plus particulièrement de SEO sur les marketplaces car ces supports shopping représentent un nouveau canal de distribution à ne pas négliger pour les marchands. En effet, ces types de support permettent aux e-commerçants de développer leur stratégie de distribution, mais également d’augmenter leur CA. Toutefois, afin de réussir à vendre sur les places de marché, il est très important de connaître certaines notions spécifiques au SEO E-commerce. Voilà la raison du titre de cet article !

Même si j’ai conscience que le sujet a été beaucoup traité partout sur le web, il me semble nécessaire de faire le point sur les 5 éléments les plus importants pour le référencement de produits sur les marketplaces. Pourquoi ? Simplement parce que les marchands ne savent pas toujours à quel saint se vouer lorsqu’ils souhaitent être visibles sur les supports de vente comme Amazon, Priceminister, eBay… Le challenge est d’être plus et mieux vu que le concurrent bien évidemment, mais comment faire ? En cette période d’après fêtes et surtout de soldes il est temps d’aider les e-commerçants à commencer leur année 2014 sur de bonnes bases !

Une question risque toutefois de vous traverser l’esprit… « Mais M’dame, pourquoi parler de référencement sur les marketplaces, je croyais que c’était que pour les moteurs de recherche moi le référencement ? »

Aïe oui, j’avais oublié de vous expliquer ce petit détail qui a son importance. Oui, il existe bien un référencement sur les moteurs shopping. Ce dernier est d’autant plus important, car si vous y êtes bien référencé vous allez être plus visible sur la place de marché et de ce fait vous risquez de vendre plus ! Toutefois il faut savoir que les marketplaces ont leur propre « moteur de recherche » interne. C’est pour cela d’ailleurs que l’on parle de référencement ici, comme l’on parlerait de référencement sur Google. Vous allez voir que les deux sont intimement liés… Patience.

5 conseils à suivre pour être visible sur les marketplaces… mais également sur Google !

À propos de votre lancement sur une marketplace

Commençons par le commencement. Lorsque l’idée de lancer la vente de vos produits sur une marketplace germe dans votre petite tête, certains éléments sont à considérer. En effet, si vous souhaitez être visible sur une marketplace, il faut avant tout considérer votre stratégie e-commerce sous un nouvel angle. Les marketplaces vont représenter pour vous un nouveau canal de distribution, une nouvelle source de chiffre d’affaires… mais également une nouvelle source de commandes (et donc une masse de travail logistique supplémentaire), ainsi que certains frais (commissions de la marketplace…). Il est donc évident que l’on ne se lance pas dans la vente de ses produits sur une marketplace du jour au lendemain. Puis, pour couronner le tout, même si vous lancez vos produits à la vente sur ce type de supports, rien n’est encore dit que vous allez être trouvé par les internautes et que vos produits vont être visibles sur la place de marché, mais aussi sur Google. Il y a un grand travail préalable à réaliser qui englobe des tâches diverses et variées.

La vente de vos produits sur ce nouveau canal de distribution n’est donc pas une mince affaire, il vous faut savoir à quoi vous vous engagez afin d’éviter de faire un grand raté dès le départ. Le meilleur conseil avant de commencer quoi que ce soit est de faire un point sur votre activité actuelle et de vous poser les bonnes questions : est-ce que je dispose d’assez de personnel pour traiter les nouvelles commandes qui vont arriver ? Comment est-ce que je vais fonctionner avec mon stock ? Qui va s’occuper de gérer le flux produit ? Qui va travailler sur l’optimisation de votre présence sur la marketplace au sein de votre entreprise ? …

A propos de la gestion de votre flux et de votre catalogue produit

La première étape passée, et avant de travailler votre visibilité à proprement parler, il vous faut gérer votre catalogue produit. Eh oui… si vous n’avez que quelques produits, il ne vous est pas nécessaire d’utiliser un gestionnaire de flux mais si vous avez des centaines voire des milliers de produits (dû entre autres aux déclinaisons de produits : même produit mais différentes tailles et différentes couleurs) alors il vous faut penser à engager une solution qui va adapter et traiter le flux de vos produits à votre place. Sinon sans les outils, cela va vous prendre un temps infini de traiter l’ensemble de votre catalogue.

Un gestionnaire de flux est un outil très pratique développé par diverses agences comme Iziflux qui permet d’adapter l’ensemble de vos produits au format et aux exigences de la marketplace sur laquelle vous souhaitez vous lancer. Ce concept est encore flou pour vous ? Eh bien en d’autres termes, vous fournissez votre flux produit basique à un gestionnaire de flux et ce dernier l’adapte à ce que souhaite la marketplace. Chaque marketplace ou support shopping a ses propres exigences. C’est pour cela qu’utiliser une solution de gestion de catalogue vous simplifie royalement la vie.

Si vous souhaitez être visible rapidement sur une place de marché, un gestionnaire de flux vous sera indispensable.

À propos du contenu de votre fiche produit

Maintenant que vous avez déterminé votre stratégie de vente sur les marketplaces clairement et que vous avez choisi un prestataire qui gérera votre catalogue de produits, il vous faut à tout prix travailler sur vos fiches produits pour être visible sur le marketplaces. Attention ! Ce travail n’est réellement pas vain. En effet, si vous travaillez vos fiches produits de manière optimale, vous aiderez votre référencement sur la marketplace, mais vous aiderez également le référencement de vos produits et donc de votre site e-commerce sur les moteurs de recherche comme Google ! D’une pierre vous ferez deux coups, si ce n’est pas beau ça ! 😉

Le contenu de votre fiche est donc extrêmement important. Ce dernier doit être clair, bien écrit et complet. Vous devez préciser un maximum d’informations afin que l’internaute qui s’intéresse à votre produit ne soit pas déçu et trouve tout ce qu’il cherche rapidement. C’est également très important, car si l’internaute trouve toutes les informations nécessaires, il risque d’acheter plus facilement !

Par ailleurs, si le contenu de votre fiche produit est optimisé vous allez aider le référencement de ces pages produits. Afin de les optimiser au maximum, il vous faut réellement travailler sur votre stratégie de mots clés. Ces mots clés que vous choisissez pour être intégrés à votre fiche produit doivent être ceux que les internautes recherchent dans Google, mais également sur la marketplace. Le but pour vous étant d’apparaître sur les bons mots clés et surtout d’apparaître aux internautes intéressés qui risquent de l’acheter rapidement.

Sur vos fiches produits, il vous faut également renseigner les filtres qui sont mis à votre disposition, car la majorité des marketplaces utilisent ces filtres (par exemple: taille 38, matière coton, couleur noir). Le fait de les renseigner va permettre à l’internaute d’accéder à vos produits de manière différente. Plus il y a de façons d’accéder à vos produits, plus il y aura de chances que vous augmentiez vos commandes.

Par ailleurs, votre stratégie de mots clés doit être optimisée, car le moteur de recherche Google utilisé également les résultats des marketplaces pour les afficher dans ses propres résultats. Ainsi, si vos mots clés sont optimisés, vous risquez d’apparaître en bonne position sur des requêtes précises sur la marketplace en question, mais également sur ces requêtes dans Google. La place de marché ayant bien souvent un meilleur référencement sur Google que votre site e-commerce, vos produits vont énormément gagner en visibilité.

Lorsque l’on parle d’optimisation du contenu, il vous faut également optimiser les titres de vos produits, les descriptions etc… Le bon ou mauvais référencement de vos produits sur une marketplace est le résultat d’un tout. Vous devez optimiser l’ensemble pour espérer un bon positionnement. Plus vous enrichissez vos fiches produits, plus vous aurez de chance d’être bien positionné sur Amazon et de faire apparaître vos produit et sa description sur Google !

À propos de votre stratégie de prix

Bien. Maintenant que les plus grosses étapes sont passées, que vos produits sont en vente sur la marketplace et que vous êtes bien référencé… il nous faut parler de stratégie de prix. Eh bien oui les choses sérieuses ne sont pas terminées… !

Votre stratégie de prix sur les marketplaces est très importante. En effet, ces supports de vente sont « ouverts », c’est-à-dire que tout le monde peut espionner tout le monde. Alors je ne vois pas pourquoi vous vous en cacheriez. Vos concurrents doivent surement épier vos moindres faits et gestes sur la place de marché. A vous de faire de même afin de rester visible par rapport à vos rivaux.

Vous pouvez par exemple rechercher sur la marketplace comment vos concurrents présentent leurs produits. Le plus important étant également de voir si ces derniers pratiquent le même niveau de prix que vous ou non. La stratégie de prix est importante pour garder une certaine visibilité sur les places de marché, car si vous avez un prix trop élevé par rapport à vos concurrents, vous ne vendrez pas. Si vous ne vendez pas alors vous ne récolterez pas d’avis positifs, et si vous ne récoltez pas d’avis positifs alors vous serez beaucoup moins visible sur le même produit que vos rivaux. Tout est une question de logique.

Votre stratégie de prix doit être mûrement réfléchie, car bien que vous soyez peut-être le plus cher sur le marché, vous avez peut-être vos raisons (fabrication artisanale, produit made in France…). Il ne vous faut pas sacrifier le prix de vos produits sous prétexte que vous êtes plus cher, il vous faut toutefois justifier cette différence de prix. Vous devez alors mettre réellement en avant vos avantages distinctifs. Ne cherchez pas à tout prix à vous aligner sur la concurrence, vous risquez d’y perdre plus qu’un bras. Soyez simplement clair sur votre positionnement. Ne prétendez pas vendre du discount si vous êtes plus cher que vos concurrents par exemple.

À propos de la gestion de vos produits sur les marketplaces a posteriori

Pour terminer, une fois que tout est mis en place correctement et que vos produits sont visibles sur Google et sur la marketplace, il vous faut garder quelqu’un qui s’occupe de la gestion de vos produits sur ces supports de vente. En effet, ce n’est pas tout d’avoir réussi son lancement, il vous faut assurer ce qui arrive derrière. Par exemple, au fur et à mesure que le temps va passer, vous allez vous rendre compte que certains produits ne se vendent pas bien sur les supports shopping ou bien qu’ils ne sont pas intéressants pour vous à vendre sur les places de marché (peu de marge récoltée…). Il vous faudra alors quelqu’un qui réalisera toute cette analyse et qui s’occupera de gérer au quotidien l’activité sur les marketplaces. Cette personne devra être l’intermédiaire entre l’entreprise et le gestionnaire de flux. Elle devra lui communiquer les produits que l’entreprise souhaite vendre en plus sur la marketplace ou bien communiquer les produits que la société souhaite arrêter de vendre sur la place de marché. Différentes tâches liées à l’optimisation de votre chiffre d’affaires sur les marketplaces seront accomplies par cette personne. La gestion des produits sur les places de marché ainsi que la gestion du processus de commandes issues de la marketplace doivent être réalisées par une personne dédiée. Il vous faut de ce fait, avant de vous lancer sur les marketplaces, savoir qui sera cette personne. Faut-il embaucher ? Dédie-t-on quelqu’un travaillant déjà à l’entreprise ? Si oui, un salarié de quel service ?

Se lancer sur les places de marché c’est donc du temps, de l’argent, mais c’est également un fabuleux moyen de vendre plus et de toucher une nouvelle audience. Ce n’est pas pour rien que dernièrement, les places de marché comme Amazon, eBay, Priceminister sont devenues des supports très intéressants pour les marchands. Ces moteurs shopping possèdent un très bon positionnement dans les résultats de recherche et rendre ses produits visibles via des marketplaces reste beaucoup plus facile et accessible pour un e-commerçant.

Il est évident que si vous souhaitez avoir une réelle visibilité sur une marketplace et sur Google via cette même place de marché, il vous faudra travailler rigoureusement vos fiches produits. En fait, les règles du référencement d’un site classique s’appliquent de la même façon (ou presque) aux marketplaces…

A vous de jouer !

Vous pouvez suivre Audrey sur Twitter @AudreyPortes.

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