Article invité rédigé par Boris Rieunier, directeur marketing !

La première fois que j’ai entendu parler de mind mapping je me suis demandé comment on pouvait bien faire autant de bruit autour d’une méthodologie aussi simple (pour ne pas dire simpliste). J’étais loin de me douter que j’allais y venir encore et encore et que cela allait autant impacter mon quotidien et ma façon de travailler.

C’était il y a un an et demi, je devais dessiner les bases d’un service, qui aujourd’hui apporte quotidiennement du lead à plus de 3 000 artisans en France. Pour remettre à plat toute la base de mes campagnes, j’ai utilisé une méthodologie simple, intuitive et terriblement efficace : le mind mapping.

J’ai ainsi commencé à cartographier sur un énorme poster l’ensemble des services fournis par les différents corps de métier. Quelques jours plus tard, les posters s’étaient multipliés et l’équipe entière s’était mobilisée commentant chaque brique et modifiant au passage directement certaines branches. Une fois le mur entièrement recouvert, nous étions prêts à lancer les fondements de la V2 de notre service. Il s’agissait d’une des nombreuses utilisations que j’allais être amené à faire du mind mapping…

Les origines du mind mapping

Je vous promets de ne pas tomber dans la longue leçon d’histoire, mais tout de même il faut le savoir, les cartes mentales ont toujours existé. On en attribue même souvent la paternité à Aristote. Simplement le terme mindmapping ainsi que la forme reconnue aujourd’hui de ces cartes mentales ont été popularisés par Tony Buzan, psychologue anglais dans les années 70.

Cette recherche de méthodologie pour représenter nos idées est donc aussi vieille que notre capacité à penser. Pourquoi ? Simplement parce que les idées et l’information sont nos atouts les plus précieux. C’est particulièrement vrai quand on parle du monde de l’entreprise et plus encore, de marketing !

Papier, Crayon, Cerveau

Le mind mapping est l’outil gratuit le plus simple et le plus puissant que vous rencontrerez. Appelé aussi carte heuristique (pour les amoureux du jargon technique et les consultants) il va nous permettre aussi bien de structurer que de faire émerger des idées et informations. Une façon de réconcilier votre cerveau gauche avec votre cerveau droit.

Pour démarrer, il vous suffit des éléments suivants :

• Une feuille positionnée dans un format paysage
• Un crayon (ou plusieurs car un peu de couleur ne fait pas de mal)
• (S’il n’est pas encore 9h) Du café.

Si vous voulez être hi-tech je vous recommande un freeware très simple d’utilisation : Freemind.

Ensuite on suivra différentes étapes :

1. Préparer : se mettre dans un environnement propice à la créativité.
2. Evoquer : commencer par placer le sujet de votre réflexion principal dans une bulle centrale.
3. Ramifier : parcourir tout ce que ce sujet vous inspire sans aucune limite, on commence toujours par faire une version 0.
4. Examiner / Laisser Murir : on recherche les redondances, les éléments qui nous semblent peut-être déplacés ou pas assez travaillés. On peut aussi hiérarchiser les informations ou notifier certains détails par la couleur ou des sigles. Parfois on la laisse de côté pour y revenir plus tard.
5. Réorganiser : On passe sa carte en V1 en réorganisant les différentes branches après l’avoir examinée.

Bien, maintenant que nous sommes prêts, voyons comment cet outil peut nous aider à devenir un meilleur manager et chef de projet dans le marketing digital.

Vous, le Client et le Mind Mapping

Voici un cas pratique issu de mon expérience que je souhaite partager avec vous. Lorsqu’un client arrive et que nous commençons ensemble à travailler sur sa campagne d’acquisition, la première étape pour moi est de bien comprendre son activité. Ce dernier a souvent du mal à ne rien oublier et moi à bien visualiser son activité.

Pour l’accompagner sur cette étape et que nous soyons sûr de dresser une liste exhaustive ainsi que de bien comprendre les activités les plus importantes pour lui (et donc pour moi) nous commençons par dessiner ensemble une carte heuristique. Depuis que j’utilise cette méthode, plus besoin d’aller et retour constants durant la phase de conception et surtout aucun décalage constaté entre la demande et le produit fini !

Première étape, on commence par inscrire le nom de son entreprise bien centré sur un paperboard ou un écran. Pour le bien de cet exemple, disons que le gérant d’une PME en menuiserie soit en face de vous :

Ensuite ce dernier nous déclare qu’il travaille principalement sur trois matériaux, je commence donc par les noter :

Notez le côté très visuel. Nous construisons ensemble les bases de sa campagne. Nous passons ensuite chaque matériau en revue pour détailler les différents chantiers qu’il réalise avec sa société :

Nous avons donc un premier jet. Pour être sûr de bien cerner son activité, je vais désormais lui demander si certains types de projets l’intéressent plus que d’autres. Après m’avoir décrit qu’il avait effectivement des préférences, il va m’annoncer qu’il n’accepte pas de se déplacer pour tous les chantiers à la même distance.

Il s’agit d’une information importante que je vais donc noter avec lui sur la carte :

Nous avons donc catégorisé en 1 les chantiers pour lesquels il refuse de se déplacer à plus de 30 km. Enfin, les éléments en verts sont prioritaires pour le client.

Cette étape très rapide m’a permis de découvrir l’activité de mon client menuisier et d’en dresser une cartographie exhaustive. Celle-ci me sera précieuse par la suite pour créer des campagnes d’acquisitions pertinentes et efficaces. De son côté le client est content d’avoir participé et se sent rassuré sur ma maîtrise de son activité.

Je vais pouvoir utiliser cette base par exemple pour construire la campagne Adwords du client. En effet il me suffira de retravailler cette cartographie en une deuxième version qui représentera les landing pages et différents groupes d’annonces que je vais créer. Je sais déjà quelles sont les priorités et comment les configurer. J’ai déjà bien amorcé l’étape clé d’une bonne campagne d’acquisition : la création de sa structure !

Mind mapping et content marketing

Vous commencez sûrement déjà à avoir des idées sur la façon dont vous allez utiliser le mindmapping dans votre quotidien. Je vais cependant vous proposer une autre application commune et cette fois dans le champ du SEO et du content marketing.

Lorsque je lance un site qui nécessite un contenu éditorial complet, je suis généralement certaines étapes clés. Tout d’abord je définis notre ligne éditoriale et en parallèle j’interroge mon responsable SEO sur les mots clés et thématiques incontournables qu’on retrouvera parmi les têtes de pont. J’enchaine ensuite sur la création d’une carte heuristique afin d’explorer l’intégralité des sujets possibles. Le mind mapping représente ici de nombreux intérêts :

• Je peux travailler en collaboratif (je vous conseille pour ce faire le très bon site mindmeister.com) ;
• Il s’agit d’un outil puissant en terme de brainstorming et, vous le verrez par vous-même, les idées sortent plus facilement lors qu’on dessine une carte mentale ;
• Vous avez déjà organisé votre structure de site en silo et votre responsable SEO vous remerciera.

Durant ce brainstorming collaboratif, nous explorons tous les sujets susceptibles de répondre à notre thématique. Après cette étape nous repassons sur chaque branche afin de vérifier que les sujets correspondent bien à la ligne éditoriale que nous avons définie. Enfin le responsable SEO peut récupérer cette carte et optimiser les keywords ainsi que dessiner l’intégralité de son maillage. Notre mapping de contenu est ainsi finalisé !

Exemple d’une carte réalisée avec mindmeister.com. Certaines de mes cartes dépassent les 500 items et restent très lisibles.

Vous pouvez aussi par la suite :

• Exporter la carte dans un document Excel
• Indiquer dans deux colonnes le niveau où se situe le futur article et son numéro de silo afin de créer un ordre de diffusion pour vos articles.
• Ajouter pour chaque Article par exemple : URL future, Date de publication prévue (plus facile à planifier quand vous avez pu prioriser les articles, cf. étape 2), nom de rédacteur, etc.

Voilà vous avez votre calendrier éditorial. Il ne reste plus qu’à rédiger maintenant !

Cette méthodologie pour la création de contenu m’a permis de diviser par trois mon temps de conception, mais aussi d’améliorer grandement la qualité finale de mon calendrier éditorial. Les articles sont bien plus nombreux, leur enchainement plus cohérent et c’est un superbe outil pour permettre aux différents acteurs de travailler en équipe. Cette méthodologie marche aussi si vous souhaitez simplement organiser vos publications de blog sur les 6 mois à venir par exemple.

Alors, à quand votre première carte ?

Je vous remercie d’avoir lu cet article. Si vous avez apprécié n’hésitez pas à me suivre sur Twitter.